Spuri Vian Pakon
Kiam via mendo estas sendita, ni sendos al vi retpoŝton kun loĝistikaj informoj. Kun via spura numero, vi povas alklaki " spuri vian mendon " por spuri vian pakon, aŭ vi povas trovi "spuri vian mendon" en la piedlinio por spuri vian pakon. Se vi renkontas problemojn, bonvolu kontakti nin, kaj ni helpos vin.
Trovu Mankantan Pakon, kiu Montriĝas kiel Liverita
Plej multaj pakaĵoj alvenas ĝustatempe. En maloftaj kazoj, spurado povas montriĝi kiel 'liverita' sed via pako ŝajnas ankoraŭ ne ricevita.
Se via spura informo montras vian pakaĵon kiel liverita sed vi ne povas trovi ĝin:
1. Kontrolu la liveran adreson en via mendo.
2. Serĉu provitajn liverajn sciigojn.
3. Kontrolu la liveran lokon por via pako.
4. Vidu ĉu iu alia akceptis la transdonon, krom se vi havas zorgojn pri sano aŭ sekureco.
5. Kontrolu vian leterkeston aŭ aliajn lokojn, kie vi ricevas poŝton. Iuj pakaĵoj estas senditaj per pluraj portantoj.
6. Atendu 48 horojn. En maloftaj kazoj, pakaĵoj povas esti markitaj kiel liveritaj ĝis 48 horoj antaŭ alveno.
Se vi ankoraŭ ne ricevis vian pakaĵon, bonvolu kontakti nin ene de 30 tagoj post la atendata livera dato. Ni faros nian eblon por helpi vin.
Nuligi Erojn kaj Mendojn
Vi povas nuligi fizikajn erojn aŭ mendojn, kiuj ankoraŭ ne eniris la sendan procezon.
1. Kontaktu nin per retpoŝto.
2. Ni kontrolos ĉu via produkta stato konformas al nia repaga politiko.
3. Ni prilaboros repagon por vi, kaj vi ricevos la repagon ene de du horoj post la nuligo.